Envios y devoluciones.

 

Listas de precios.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto

Los precios expuestos en www.portamaticonline.com  podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Formas de pago.

Todas las compras se pueden pagar con:

  • Ingreso/Transferencia.
    Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.
  • Paypal.
    Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas. 
  • Tajeta de crédito o débito: puede pagar con tarjeta Visa, 4B  o Mastercard.

Para los clientes que escojan la modalidad de pago con Tarjeta, el plazo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día laborable que será cuando se confirme la operación. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos. Si Ud. realiza un ingreso o traspaso en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.portamaticonline.com 

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Formas de envío y plazos de entrega

www.portamaticonline.com  sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. En el caso de las puertas el plazo de entrega será de 25 a 30 habiles, ya que son productos PERSONALIZADOS.

Los pedidos serán enviados directamente desde a través de sus operadores logísticos. En el caso de la puertas el precio del transporte es hasta la agencia más cercana, ya que son productos con mucho volumen y peso, para saber el precio hasta el domicilio del cliente se debe consultar.

Los gastos de envío son de 12 € apartir de 600 € el transporte es GRATUITO, excepto en todos los productos de la categoria PUERTAS que el cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.portamaticonline.com . Puede escribirnos a info@portamaticonline.com o llamar al 965520014. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones o cambios.

Importante:

Cuando reciba su pedido, y para evitar posibles mal entendidos, usted deberá inspeccionar visualmente el embalaje. Si detectase cualquier rotura o anomalía en el mismo, deberá indicarlo en el albarán de entrega. Por ejemplo: recibe el artículo y antes de firmar el albarán revisa el envoltorio. si ve una rotura en el mismo coloque en albarán, embalaje roto y firme. Si el método de firma es sobre dispositivo electrónico, comunique al operario de la agencia lo observado y donde debe anotarlo.

Revise el contenido del paquete recibido. Compruebe que está todo correcto y que está todo lo que solicitó y que esté en perfecto estado. Tiene 48H para comunicarnos cualquier anomalía o problema en su producto. Por ejemplo: usted revisa el artículo y ve que falta un soporte, nos lo comunica dentro de las 48H siguientes a la recepción del mismo y resolveremos el incidente en el menor tiempo posible.

1. Derecho de desistimiento.

En referencia a los productos PERSONALIZADOS (Puertas abatibles, basculantes, correderas, enrollables, rápidas de cristal y seccionales)  en Portamatic On Line fabricamos exclusivamente para cada cliente un producto con el acabado y las medidas que nos ha indicado en el proceso de compra. Cada producto es PERSONALIZADO y por este motivo y de acuerdo con la normativa vigente (Articulo 103 de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios) no podemos aceptar ni cambios ni devoluciones para este tipo de productos.

Por este motivo le invitamos a que en caso de duda se ponga en contacto con nosotros.

2.Devolución del producto.

Todos los productos se pueden devolver dentro de un plazo de 14 días naturales.

Excepto:

Si en el producto se detecta alguna anomalia en el embalaje se tiene que comunicar.

Si el producto es un PRODUCTO ES PERSONALIZADO, como indica en cada producto con un recuadro en amarillo, ese producto no se puede devolver.

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso deberá ponerse en contacto a www.portamaticonline.com o llamando al 965520014 de 8:00 a 13:00 h y de 16:00 a 18:00 h. En estos casos Portamatic On Line asume los gastos de envío y retorno. Recuerde revisar el pedido dentro de las primeras 48H de su recepción.

3. Modificación del producto.

Usted podrá modificar su producto todas las veces que lo desee antes de finalizar su compra. Una vez pagada su compra no podrá realizar ninguna modificación de producto. Por este motivo le pedimos que se revise bien su pedido antes de finalizar su compra. En el caso de desee modificar su pedido después de su compra, pongase en contacto con nosotros lo antes posible y trataremos de encontrar la mejor solución posible.

Garantía.

Los clientes de Portamatic Online SL se benefician de la garantía dada en los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Protección de datos de carácter general.

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.

Legislación y jurisdicción.

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

Modificaciones.

Portamatic On Line se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.portamaticonline.com , introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.

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